Clientul scrie ca de obicei.Omul potrivit află repede.

Ce se întâmplă

• Pagina de Facebook se conectează printr-o aplicație Meta, cu acordul vostru. Puteți retrage accesul oricând.
• E-mailul ajunge printr-o redirecționare automată de pe adresa voastră spre o adresă Yanszky. Nu ne dați nicio parolă.
• Formularul de pe site trimite fiecare cerere direct la noi.
• Clienții scriu în continuare unde scriau. Nu schimbă nimic.

• Facem împreună lista întrebărilor care se repetă (program, prețuri, livrare, garanție, retur) și scriem răspunsul vostru la fiecare.
• Stabilim ce e urgent pentru voi și la ce adresă de e-mail vin alertele.
• Cuvintele cheie le alegeți voi. AI-ul le prinde și când sunt scrise altfel sau prescurtat.

• Categorii: comandă, cerere de ofertă, problemă urgentă, întrebare sau spam. Cuvintele care contează pentru voi le alegeți voi.
• Rezumat în două rânduri: ce vrea, ce produs, până când, de unde.
• Pe Messenger ține minte ultimele replici ale conversației, 24 de ore, ca să înțeleagă la ce se referă omul.
• Înțelege româna scrisă repede, fără diacritice și cu prescurtări.

• Alerta spune cine a scris, pe ce canal și ce vrea, în două rânduri. Cele urgente sunt marcate „Urgent”.
• Pe Messenger, din formularul de pe site și din e-mailul redirecționat, alerta vine în câteva secunde.

• Clientul care întreabă de program, preț sau livrare primește răspunsul vostru în câteva secunde, chiar și noaptea.
• Când AI-ul nu e sigur că întrebarea e pe listă, nu răspunde: vă anunță.
• Lista de întrebări și răspunsuri o schimbați oricând, cu un mesaj către noi.
• Pe Messenger, Meta permite răspunsuri prin aplicații doar în 24 de ore de la ultimul mesaj al clientului.

• Citim toate mesajele vechi: mii sau zeci de mii, de pe canalele conectate.
• Le sortăm: cine voia să cumpere, cine s-a plâns, cine încă așteaptă, ce e spam.
• Primiți lista, ordonată după cât de recent au scris, ca să-i sunați sau să le scrieți primii.